Eine Frechheit ihr Service. Wir konnten den Flug nicht antreten weil wir beraubt wurden und keine Pässe mehr hatten. 12h vor flugantritt. und gleich danach versuchten wir ihnen das mitzuteilen und erhielten bis jetzt keine antwort. Schlicht eine sauerei!!!
Ich wurde einfach mal nicht mitgenommen im gebuchten Flug, da der chack in geschlossenen wurde und ich über 1 Stunde angestanden habe. Ich hatte einen Weiterflug in Lima nach Deutschland und musste einen Flug für 330€ buchen. Ich würde mich freuen, wenn sie mir das Geld zurück erstatten. Ich bin zutiefst enttäuscht und erschüttert. So etwas habe ich noch nie erlebt. Mit freundlichen Grüßen Martina Künzel